Política de privacidade

Atualizada em 3 de outubro de 2026.

1. Quem cuida dos seus dados

O controlador dos dados é a Oper — Growth Marketing, CNPJ 69.283.533/0001-24, com sede em Torres/RS. Para qualquer assunto sobre os seus dados, fale com a gente pelo WhatsApp (51) 99496-3582 ou pelo e-mail lgpd@opermarketing.com.br.

2. Quais dados entram e como

Pelo formulário de diagnóstico

O formulário pede nome, WhatsApp, nome e cidade da pousada, região, o Instagram ou site da pousada, o que você quer resolver primeiro e, se quiser, uma mensagem.

Ao enviar, as respostas vão por e-mail para a caixa de entrada da Oper. O site não guarda nada do que você escreve.

Se você começar a preencher e não enviar, nada do que foi escrito sai do seu navegador.

Para barrar robôs, quando você começa a preencher, o formulário passa por uma verificação da Cloudflare (Turnstile). Ela confere sinais técnicos do navegador e da conexão, como o endereço IP e o tipo de navegador, só para saber se quem preenche é uma pessoa. Quase sempre você nem percebe; às vezes ela pede um clique.

Pela conversa no WhatsApp

O que você conta na conversa fica no WhatsApp da Oper, para responder e preparar o diagnóstico.

Pela navegação

Se você aceitar os cookies de medição e de anúncios, ferramentas do Google e da Meta registram como o site é usado: páginas vistas, de onde a visita veio, cliques nos botões e se o formulário foi começado ou enviado, sem nada do que foi escrito nele. Sem o seu aceite, essas ferramentas não guardam cookies de medição nem de anúncios.

3. Para que usamos

• Responder o seu contato e preparar o diagnóstico da sua pousada, a seu pedido.
• Medir as visitas e melhorar o site e os anúncios da Oper, se você aceitar os cookies.
• Cumprir obrigações legais, quando houver.

A Oper não vende dados.

4. Com quem os dados são compartilhados

• Cloudflare, que hospeda o site e faz a verificação contra robôs do formulário, e o serviço de e-mail que entrega as respostas do formulário à Oper.
• WhatsApp (Meta), que é o canal da conversa.
• Google e Meta, nas ferramentas de medição e de anúncios, só se você aceitar os cookies.
• Autoridades, quando a lei exigir.

5. Cookies

Cookies são pequenos arquivos que o site guarda no seu navegador. O site da Oper usa dois tipos:

• Necessários. Guardam a sua escolha sobre os cookies, para o aviso não aparecer a cada página. Sem eles, o site não lembra o que você decidiu. A verificação contra robôs do formulário também pode guardar dados técnicos no navegador, só para essa conferência.
• Medição e anúncios. Ferramentas do Google e da Meta, carregadas pelo Google Tag Manager, que contam as visitas e mostram anúncios da Oper a quem já visitou o site. Só funcionam se você aceitar.

Você muda a sua escolha quando quiser, pelo botão "Preferências de cookies", no fim de qualquer página.

6. Por quanto tempo

A conversa e os dados do diagnóstico ficam guardados enquanto durar o atendimento e a relação comercial, e depois pelo prazo que a lei exigir. Os dados de navegação seguem os prazos das ferramentas do Google e da Meta.

7. Os seus direitos

Pela Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018), você pode pedir a qualquer momento:

• a confirmação de que tratamos os seus dados, e o acesso a eles;
• a correção de dados incompletos ou desatualizados;
• a eliminação dos dados tratados com o seu consentimento;
• a informação sobre com quem os dados foram compartilhados;
• a revogação do consentimento.

O pedido é feito pelo WhatsApp (51) 99496-3582 ou pelo e-mail lgpd@opermarketing.com.br. Você também pode procurar a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

8. Segurança

O site funciona só com conexão segura (HTTPS), o formulário tem verificação contra robôs e o site não guarda as respostas: elas seguem direto para o e-mail da Oper.

9. Mudanças nesta política

Quando esta política mudar, a data no topo da página muda junto.